拡張可能なサービス管理

このページの上部にある価格シミュレーターを使用して、サブスクリプションの価格を決定してください。ユーザー数を入力し、請求サイクル（年間または月間）を選択するだけです。

詳細なクラウド価格表には、購入およびライセンス・サイトの Standard プランまたは Premium プランの価格帯が記載されています。Enterprise 価格については、セールス・チームにお問い合わせください。年間サブスクリプションでのみご利用いただけます。

月間サブスクリプションは、クレジット・カード（MasterCard、Visa、もしくは American Express）または PayPal でお支払いいただけます。

年間サブスクリプションは、クレジット・カード、銀行振込、または小切手でお支払いいただけます。

Jira Service Management の Free プランでは、最大 3 エージェントまで、2 GB のストレージとコミュニティ サポートをご利用いただけます。

さらにエージェントやストレージを増やしたい場合や、サポート・サービスが必要な場合は、Standard プランまたは Premium プランの 7 日間の無料トライアルがおすすめです。なお、Free プランをご利用中にユーザーの上限を超えた場合は、自動的に Standard プランの 7 日間無料トライアルにアップグレードされます。トライアルはいつでもキャンセル可能で、お支払い情報の登録は不要です。

7 日間では足りない場合は、こちらからお知らせください。無料トライアルの期間は最長 30 日まで延長できます。

Jira Service Management では年間サブスクリプションを選択することも可能です。年間サブスクリプションの場合は、ユーザー数に最も近い階層の料金が課金されます。有料ユーザー数によっては、年間サブスクリプションの方が割安となる場合もあります。

年間サブスクリプションに申し込むには、まず 7 日間の無料トライアルにご登録いただいた後、こちらの手順に従ってください。

Atlassian Cloud の製品やサービスにご満足いただけなかった場合、対象期間内であれば料金を返金いたします。月間サブスクリプションの場合はトライアル終了後の最初の支払い月内が返金の対象となります。年間サブスクリプションの場合はお支払い後 30 日以内が返金の対象になります。返金手続きの方法は、こちらをご覧ください。

Jira Service Management におけるエージェントとはサービス リクエストに対応・回答して、カスタマーと直接やり取りするユーザーを指し、次のような権限を持ちます。

• サービス プロジェクトのポータル、キュー、レポート、SLA の評価指標を閲覧する。
• 課題にカスタマー向けのコメントや内部用コメントを書き込み、必要に応じて編集・削除する。他のユーザーのコメントを閲覧する。
• カスタマーをサービス プロジェクトに追加する。
• コンテンツをナレッジ ベースで表示、作成、管理する。
• カスタマーと組織を管理する。

Jira Service Management でエージェント ライセンスを持たない Jira ユーザーも、次のようなアクションを通じてチケットに関わることができます。

• エージェントとの内部コメントのやり取りを通じて課題の検証をサポートする。
• チケットをフォローし、更新があった場合は通知を受け取る。

カスタマーとは、カスタマー ポータルやメールを通じてサービス・リクエストを作成するユーザーを指し、次のような権限を持ちます。

• カスタマー ポータルから、リクエストを作成、コメント、追跡する。
• メール経由でリクエストを作成したり、コメントを加えたりする。
• リクエストへコメントとファイルを追加する。
• 自身のリクエストについて他の参加者を追加する。

月間サブスクリプションの場合は、Jira Service Management の正確な有料ユーザー数に基づいて、翌月のサブスクリプションに対する課金が行われます。チームの変化に合わせていつでもエージェントを追加・削除できます。

年間サブスクリプションの場合は、お客様のユーザー数に最も近い階層の料金が請求されます。購入されるユーザー数によっては、年間サブスクリプションの方がお得な場合もあります。

Standard プランまたは Premium プランの月間および年間の階層をご覧 ください。

カスタマーは無料で Jira Service Management をご利用いただけるため、ライセンスは不要です。すべてのカスタマーがサービス・リクエストの作成権限を持ち、Jira Service Management にアクセスできるカスタマーの数に制限はありません。

Jira Software と Jira Service Management で同じ数のライセンスを購入していただく必要はありません。製品ごとにニーズに応じた数をご購入いただけます。

ロールとライセンスの仕組みについてご不明な点がある場合は、こちらから詳細をご確認ください。

重要なお知らせ：新しいサーバー・ライセンスの販売を終了し、2024 年 2 月 15 日（PT）にサーバーのサポートを終了します。Data Center への投資は継続しており、いくつかの重要な改善を行っています。内容をご確認ください。

アトラシアンのクラウド製品は、アトラシアンのすべてのお客様に既製の完全な SaaS ソリューションを提供します。クラウドでは、組み込みのプラットフォーム・セキュリティとコンプライアンス、迅速で簡単なセットアップ、稼働時間とパフォーマンスに関する財政的に裏付けられた SLA を提供することで、お客様に代わって面倒な作業を行います。クラウドには継続的なイノベーションという追加の利点が備わっているため、エンドユーザーは常に最新かつ最高の機能を利用できます。

Data Center（つまり、「オンプレミス」）製品を使用すると、選択したインフラストラクチャに柔軟にデプロイできます。データ管理、セキュリティ、コンプライアンス、アップグレードのタイミング、稼働時間とパフォーマンスの管理方法を制御できます。

違いの詳細について確認するか、当社のアセスメントを受けて、どのオプションが組織のニーズに最も適しているかをご確認ください。

Atlassian Access のサブスクリプションをご利用の場合は、SAML シングル サインオンやその他のセキュリティ強化機能（強制 2 段階認証、パスワード・ポリシー、ユーザー・プロビジョニングなど）を有効にできます。

Atlassian Access を使うと、Jira、Confluence、Bitbucket などの Atlassian Cloud 製品のユーザーを一元管理し、セキュリティ・ポリシーを全体に適用できます。

Atlassian Access のサブスクリプションをご利用の場合は、Jira Service Management を Active Directory に直接連動して、ユーザー・プロビジョニング・プロセスを自動化することができます。

Jira Service Management Premium には、無制限のストレージ、費用が補償される 99.9% の SLA 稼働率、高度なインシデント管理機能、そして重大な課題に対して 1 時間以内に応答する年中無休の Premium サポートが含まれます。そのため、お客様は安心して IT と運用業務を拡張できます。

Standard プランよりも Premium プランが特におすすめなのは、ダウンタイムやサービスの中断を最小限に抑える必要がある場合や、社内外のカスタマーへのサポートを強化するために Jira Service Management の拡張を検討している場合などです。また、世界各地に点在するチーム メンバーが共同で業務を遂行するためにアトラシアン製品が必要不可欠であるという場合も、ぜひ Premium をご検討ください。

Jira Service Management Premium では、 自動化、99.9% のアップタイム SLA、Premium サポート、アセットと構成の管理、AI を活用したサービスと運用、仮想エージェントなどにより、チームは自信を持って拡張できます。

アトラシアンのクラウド製品により高い可視性と柔軟な制御を求めるセキュリティ意識の高い組織にとって、Atlassian Guard Standard はユーザーの保護と管理に役立ちます。手動プロセスを自動化し、セキュリティ ガードレールを導入することで、リスクを軽減し、時間を節約できます

Atlassian Guard Premium は、一元的な可視性や積極的な管理だけでは不十分なニーズを抱える、非常に複雑な組織や規制対象の組織向けに、組織のデータをきめ細かく分類し、異常なアクティビティを警告し、アトラシアンのクラウド全体の潜在的な脅威を調査するのに役立ちます。

Jira Service Management Premium プランに Atlassian Guard プランを追加することで、アトラシアンのクラウド コンテンツとユーザーを組織全体で拡張し、保護することができるエンタープライズグレードのソリューションを手に入れられます。

Jira Service Management は、すべてのチーム向けのアトラシアンのサービス管理ソリューションで、次のような機能を完備しています。

• サービス・リクエスト管理
• インシデント管理
• 問題管理
• 変更管理
• 資産とサービスの構成管理
• ナレッジ管理
• ESM（エンタープライズ・サービス管理）

Jira Software は特にソフトウェア チームに特化して設計されています。Jira Software は優れたアジャイル・ソフトウェア開発に必要となる最も重要な機能を備え、他の開発ツールとの統合でより強力になります。

Jira Work Management は、Jira の機能を組織に拡張したいと考えているお客様向けの簡素化されたプロジェクト管理ツールです。